Regulamin serwisu [***]

§ 1
Definicje
Wszelkie wyrażenia pisane wielką literą, jak i inne terminy zawarte i wykorzystane w Regulaminie, mają przede wszystkim znaczenie przypisane im poniżej:

  1. Administrator – Komandoria spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Sobieradzku (adres: Sobieradz 12 lok. 2, 74-100 Gryfino), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000938403, dla której dokumentację rejestrową prowadzi Sąd Rejonowy Szczecin-Centrum w Szczecinie, XIII Wydział Gospodarczy KRS, posiadająca numer NIP: 8581878753, adres e-mail do kontaktu: [***]; telefon do kontaktu [***];
  2. Cena – wyrażona w polskich złotych cena brutto (uwzględniająca podatek VAT) za Produkt;
  3. Dni Robocze – dni robocze od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
  4. Formularz zamówienia – formularz umożliwiający złożenie zamówienia Produktów dostępnych w Serwisie na organizowaną przez Użytkownika imprezę zamkniętą;
  5. Konto – indywidualny profil Użytkownika, posiadający unikalny login oraz hasło, umożliwiający jego identyfikację i logowanie, co umożliwia Użytkownikowi korzystanie z dodatkowych funkcjonalności;
  6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  7. Rzekomy konsument – osoba fizyczna korzystająca z Usług, które to Usługi bezpośrednio związane są z jej działalnością gospodarczą, ale z treści stosunku wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
  8. Polityka Prywatności – odnosząca się do Serwisu polityka prywatności, dostępna pod adresem: [***];
  9. Produkty – produkty dostępne w Serwisie, które mogą zostać zamówione przez Użytkownika,
  10. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady funkcjonowania Serwisu;
  11. Serwis – serwis internetowy, znajdujący się pod adresem: [***];
  12. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną, zawierana między Użytkownikiem a Administratorem, na zasadach określonych w Regulaminie;
  13. Urządzenie Końcowe – urządzenie elektryczne lub elektroniczne przeznaczone do zapewniania telekomunikacji, przeznaczone do podłączenia bezpośrednio lub pośrednio do sieci (min. komputer, smartfon, tablet itp.);
  14. Usługi – usługi dostępne w Serwisie, opisane w Regulaminie;
  15. Użytkownik – podmiot, który korzysta z Serwisu, stanowiący pełnoletnią osobę fizyczną, posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną;
  16. Użytkownik Zarejestrowany – Użytkownik posiadający Konto;
  17. Zamówienia – oświadczenie woli Użytkownika o złożeniu Administratorowi za pośrednictwem Serwisu oferty na zakup Produktu za cenę wskazaną w Serwisie, na zasadach określonych Regulaminem.

Wyrażenia lub zwroty niezdefiniowane w Regulaminie będą mieć znaczenie przypisywane im przez prawo, a przy braku takiej definicji powinny być rozumiane zgodnie ze znaczeniami obowiązującymi w branży prawniczej lub informatycznej.

§ 2
Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz zasady świadczenia Usług przez Administratora drogą elektroniczną.
  2. Korzystanie z Serwisu oraz Usług Serwisu możliwe jest jedynie pod warunkiem uprzedniej akceptacji Regulaminu oraz Polityki Prywatności, potwierdzenia ukończenia 18 lat oraz chęci zapoznania się z ofertą Serwisu.
  3. Do korzystania z Usług niezbędne jest posiadanie przez Użytkownika komputera lub innego Urządzenia końcowego z dostępem do sieci Internet, dowolnej przeglądarki internetowej z obsługą JavaScript oraz posiadania przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej (e-mail).
  4. Korzystanie z Serwisu i Usług jest dobrowolne.
  5. Korzystać z Usług może osoba, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
  6. Administrator wdraża środki bezpieczeństwa w celu ochrony przed nieautoryzowanym dostępem, nieupoważnioną zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem danych, w tym danych osobowych. W celu zabezpieczenia Serwisu przed wszystkimi typowymi obszarami zagrożeń – już na etapie wyboru technologii i architektury witryny – podjęto określone wybory technologiczne zmierzające do zwiększenia ochrony danych przesyłanych do lub z witryny przy wykorzystaniu sieci Internet. Użytkownik winien mieć jednak świadomość, iż nikt nie jest w stanie zagwarantować stu-procentowego bezpieczeństwa transmisji danych przy wykorzystaniu sieci Internet. Tym samym pomimo wysiłków, Administrator nie może zagwarantować i nie gwarantuje bezpieczeństwa informacji, w tym danych przesyłanych do lub z witryny.
  7. Administrator posiada ważne zezwolenie na sprzedaż napojów alkoholowych powyżej 4,5% do 18% zawartości alkoholu (z wyjątkiem piwa), w ramach działalności polegającej na dostarczaniu żywności na imprezy zamknięte organizowane w czasie i miejscu wyznaczonym przez klienta, w oparciu o zawartą z nim umowę. Przedmiotowe zezwolenie o numerze [***] zostało wydane przez [***] na okres [***] .
  8. Produkty dostępne w Serwisie dostarczane są jedynie na imprezy zamknięte organizowane przez Użytkownika, w czasie i miejscu określonym przez Użytkownika, zgodnie z umową zawartą z Użytkownikiem.

§ 3
Zasady korzystania z Serwisu

  1. Korzystanie z Serwisu przez Użytkowników podlega wszelkim przepisom obowiązującym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz w prawie wspólnotowym, w związku z czym Użytkownicy zgadzają się nie naruszać tych norm. Użytkownicy zobowiązują się także przestrzegać zasad wyartykułowanych poniżej.
  2. Każdy Użytkownik jest zobowiązany korzystać z Serwisu oraz Usług zgodnie z ich przeznaczeniem, Regulaminem, powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, porządkiem publicznym oraz dobrymi obyczajami.
  3. W szczególności zabronione jest:
    • korzystanie z Serwisu przy wykorzystaniu złośliwego kodu, tj. programu lub kodu komputerowego, uszkadzającego lub w inny sposób wpływającego niekorzystnie na systemy komputerowe lub jego elementy, oprogramowanie, sieci komputerowe, Urządzenia końcowe lub dane,
    • wprowadzanie do Serwisu ww. złośliwego kodu lub narażenie Serwisu na działanie ww. złośliwego kodu,
    • kopiowanie, uszkadzanie, dekompilowanie lub jakiekolwiek inne działania dotyczące wykraczające poza zwykłe korzystanie z Serwisu i jego Usługi,
    • podejmowanie działań naruszających prywatność Użytkowników,
    • podejmowanie działań służących podstępnemu pozyskiwaniu danych Użytkowników,
    • umieszczanie treści obelżywych, poniżających, upokarzających, nieprawdziwych, godzących w godność osób trzecich, Administratora, Serwisu, oraz innych Użytkowników,
    • pobieranie, kopiowanie, przekazywanie lub udostępnianie, czy wykorzystywanie zawartości Serwisu, tj. w szczególności baz danych, raportów, zadań i innych treści udostępnionych w Serwisie, lub w jakikolwiek sposób korzystanie z nich w całości lub w istotnej części, w szczególności zakazane jest przekazywanie danych osobom trzecim, zarówno odpłatnie jak i nieodpłatnie, wykorzystywanie do celów własnych, podejmowanie innych czynności, które zagrażałby interesom lub naruszałyby bezpośrednio lub pośrednio prawa Administratora lub innych Użytkowników.
  4. Administrator jest uprawniony do sprawdzania przekazywanych, przechowywanych lub udostępnianych w ramach Serwisu danych składających się na, bądź będących elementem Serwisu nieoznaczonej w sposób niebudzący wątpliwości jako zawartość pochodząca od Administratora.
  5. Uprawnionym do informacji zastrzeżonych oraz wszystkich chronionych prawem autorskim lub w inny sposób prawnie chronionych elementów Serwisu, w tym interfejsu, elementów graficznych, nazwy, zamieszczonych oznaczeń logo itd. (dalej jako „Znaki”) jest Administrator lub jego kontrahenci. Znaki oraz utwory w rozumieniu prawa autorskiego umieszczone w Serwisie podlegają ochronie prawnej, zgodnie z prawem obowiązującym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Jakiekolwiek nieuprawnione korzystanie ze Znaków lub utworów narazi Użytkowników na odpowiedzialność cywilną lub karną.
  6. Administrator uprawniony jest do dokonywania zmian funkcjonalności Serwisu, w celu poprawy jego jakości oraz jego urozmaicenia.

§ 4
Usługi Serwisu

  1. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne, chyba, że Regulamin stanowi inaczej.
  2. Jeżeli Użytkownik akceptuje Regulamin oraz Politykę Prywatności i korzysta z Serwisu, zawierana jest Umowa.
  3. Użytkownik w ramach używania Serwisu może zapoznać się z zawartością Serwisu, listą Produktów dostępnych w Serwisie, założyć Konto w Serwisie oraz korzystać z Formularza zamówień.
  4. Formularz zamówień zawarty w Serwisie pozwala Użytkownikowi na złożenie Zamówienia w Serwisie.
  5. Użytkownik może korzystać z Formularza zamówień w Serwisie:
    • bez zakładania Konta,
    • zakładając Konto.
  6. Z Formularza zamówień można korzystać dowolną ilość razy.
  7. Korzystanie z Usług jest ograniczone czasowo na okres udostępnienia usług w Serwisie, jeśli Regulamin nie stanowi inaczej, przy czym skorzystanie z Formularza zamówień ma charakter jednorazowy i Usługa ulega zakończeniu po zrealizowaniu Zamówienia.
  8. Zasady założenia Konta oraz korzystania z Formularza zamówień zostały określone w §5 i §6 Regulaminu.
  9. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Formularza zamówień zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu, Polityki Prywatności oraz dobrymi obyczajami.

§ 5
Konto

  1. W celu założenia Konta Użytkownik zobowiązany jest do:
    • zapoznania się z treścią Regulaminu oraz Polityką prywatności,
    • wprowadzenia imienia, nazwiska, oraz adresu e-mail do kontaktu, a także podania hasła do tworzonego Konta,
    • złożenia oświadczenia o ukończeniu 18 roku życia,
    • złożenia oświadczenia o zapoznaniu się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności,
    • potwierdzenia chęci skorzystania z Usługi poprzez kliknięcie przycisku „Zapisz”.
  2. Po utworzeniu Konta Uczestnik może się do niego zalogować używając adresu e-mail (jako loginu) oraz hasła podanego podczas zakładania Konta.
  3. Logowanie do Konta i korzystanie z niego jest nieodpłatne.
  4. W momencie pierwszego logowania do Konta zawierana jest Umowa na czas nieokreślony.
  5. Użytkownik może samodzielnie usunąć Konto. Usunięcie Konta powoduje rozwiązanie Umowy.
  6. Użytkownik ma wgląd w swoje dane oraz zobowiązuje się do ich aktualizacji w przypadku ich zmiany.
  7. Zabronione jest udostępnianie Konta osobom trzecim.
  8. Usługi udostępnione za pomocą Konta obejmują:
    • dostęp do danych osobowych i możliwość ich zmiany,
    • możliwość dodania adresu do wysyłki,
    • możliwość dodania danych do faktury,
    • dostęp do historii Zamówień,
    • dostęp do listy dodanych adresów oraz możliwość ich zmiany,
    • lista powiadomień od Administratora o realizacji Zamówień.
  9. W przypadku utracenia przez Użytkownika hasła do Konta, może on skorzystać z usługi przypomnienia hasła, podając adres e-mail użyty podczas zakładania Konta. Nowe hasło zostanie przesłane Użytkownikowi na adres e-mail użyty podczas zakładania Konta.
  10. Użytkownik zobowiązuje się do niepodawania fałszywych danych osobowych, jak również do niepodawania danych osobowych innej osoby. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść podanych przez siebie danych, w tym również odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw osób trzecich. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za udostępnienie danych do Konta osobom trzecim.

§ 6
Składanie Zamówień w ramach Serwisu

  1. Informacje umieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  2. Ceny podane w Serwisie są aktualnie obowiązującymi cenami brutto, zawierającymi podatek VAT, w stawce odpowiedniej do obowiązujących przepisów prawa.
  3. Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Cen Produktów oraz dodawania lub usuwania Produktów z Serwisu. Administrator ma prawo do prowadzenia akcji marketingowych związanych z Produktami.
  4. Zmiana Cen Produktu dostępnych w Serwisie nie ma zastosowania do Produktów na które Zamówienie zostało prawidłowo złożone przed zmianą Ceny.
  5. Do Ceny doliczane są dodatkowo koszty wysyłki Produktów, w zależności od wybranej przez Użytkownika formy dostawy. Przed złożeniem Zamówienia Użytkownik otrzyma informację o wysokości kosztów wysyłki Produktów.
  6. Szczegółowy lista sposobów dostawy oraz kosztów dostawy jest dostępna w Serwisie w zakładce [***].
  7. Produkty oferowane w Serwisie są legalnie wprowadzone na rynek polski i są wolne od wad fizycznych i prawnych.
  8. Dokonywanie Zamówień za pośrednictwem Serwisu może odbywać się za pośrednictwem Konta lub bez zakładania i logowania do Konta.
  9. Dokonywanie Zamówień w serwisie odbywa się za pomocą Formularza zamówień.
  10. Zamówienia na Produkty dostępne w Serwisie mogą być składane przez całą dobę przez 7 dni w tygodniu, z wyłączeniem okresu przerw technicznych i konserwacyjnych. Zamówienie złożone w dni wolne od pracy będzie realizowane w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu, w którym Zamówienie zostało złożone.
  11. W celu złożenia Zamówienia Użytkownik musi:
    • zapoznać się z treścią Regulaminu oraz Polityką Prywatności,
    • dokonać wyboru Produktu, który chce zakupić,
    • wybrać ilość Produktów i dodać do koszyka zakupów poprzez kliknięcie przycisku „Do koszyka”,
    • w przypadku kontynuowania składania Zamówień Użytkownik winien wybrać opcję „Kontynuuj zakupy”, zaś w przypadku chęci złożenia Zamówienia na Produkty znajdujące się w koszyku – wybranie opcji „Przejdź do realizacji zamówienia”,
    • po zapoznaniu się z wybranymi Produktami, Użytkownik ponownie winien wybrać opcję „Przejdź do realizacji zamówienia”,
    • w przypadku posiadania Konta Użytkownik może zalogować się do niego i złożyć Zamówienie za jego pomocą,
    • w przypadku nie posiadania Konta Użytkownik może albo założyć Konto, albo złożyć Zamówienie jako gość, podając niezbędne dane tj. imię, nazwisko, adres e-mail, numeru telefonu, dane adresowe (ulica, nr domu, nr lokalu, kod pocztowy, miasto, kraj), dane do wysyłki – jeśli są odmienne od danych adresowych, ewentualnie dodatkowo nazwę firmy oraz numer NIP – jeśli składa zamówienie na firmę,
    • zapoznać się z terminami dostawy dostępnymi w Serwisie w zakładce [***],
    • wskazać datę organizacji imprezy zamkniętej i potwierdzić, iż organizuje imprezę zamkniętą w miejscu dostawy Produktów we wskazanym terminie,
    • zaznaczyć pole żądania otrzymania faktury – jeśli Użytkownik chce otrzymać fakturę,
    • zaakceptować Regulamin i Politykę Prywatności,
    • wybrać sposób dostawy,
    • wybrać formę płatności,
    • potwierdzić złożenie Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
  12. Składając Zamówienie Użytkownik zobowiązuje się do samodzielnego odbioru Produktów albo do wyznaczenia pełnoletniej osoby fizycznej, która będzie upoważniona do odbioru Produktów.
  13. Po złożeniu Zamówienia Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznego dokonania zapłaty Ceny z góry za zamówione Produkty. Przewiduje się następujące możliwości dokonywania zapłaty:
    • zwykłym przelewem bankowym na numer rachunku bankowego podany po złożeniu Zamówienia,
    • szybkim przelewem internetowym za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności,
    • kartą płatniczą (np. Visa, Mastercard)
    • za pośrednictwem funkcji Blik,
  14. Szczegółowa lista metod płatności jest dostępna w Serwisie w zakładce Formy płatności.
  15. Dokonywanie zapłaty Ceny może być związane z naliczeniem dodatkowych opłat przez bank lub instytucję bankową, za pośrednictwem, której przelew jest realizowany. W takim wypadku naliczenie opłat następuje zgodnie ze stawką ustaloną przez operatora sieci dostarczającego tę usługę.
  16. Złożenie Zamówienia stanowi złożenie Administratorowi przez Użytkownika oferty zawarcia umowy sprzedaży Produktów.
  17. Po złożeniu Zamówienia Administrator przesyła Użytkownikowi wiadomość e-mail potwierdzającą otrzymanie Zamówienia. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie stanowi oświadczenia Administratora o przyjęciu oferty Użytkownika.
  18. Oferta Użytkownika (Zamówienie) jest wiążące dla Administratora przez [***] dni. Jeżeli we wskazanym terminie, Administrator nie wyśle Użytkownikowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, oferta Użytkownika wygasa. W takim przypadku wszelkie płatności uiszczone przez Użytkownika zostaną mu niezwłocznie zwrócone. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji wysyłane będzie na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.
  19. W razie konieczności doprecyzowania szczegółów Zamówienia lub w przypadku nieprawidłowego wypełniania Formularza zamówienia Administrator zastrzega sobie prawo do kontaktu z Użytkownikiem na podany przez niego adres e-mail lub numer telefonu.
  20. Umowa sprzedaży Produktów pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem zostaje zawarta z momentem otrzymania przez Użytkownika wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Wiadomość o przyjęciu Zamówienia do realizacji uważa się za oświadczenie Administratora o przyjęciu oferty Użytkownika, o której mowa w ust. 14 powyżej. Wiadomość określona powyżej, stanowi także potwierdzenie zawarcia umowy na odległość. Miejscem sprzedaży Produktów będzie miejsce wskazane przez Użytkownika jako adres dostawy Produktów, będące miejscem imprezy zamkniętej organizowanej Użytkownika.
  21. Za moment otrzymania wiadomości e-mail o przyjęciu Zamówienia do realizacji przez Użytkownika uznaje się moment zapisania wiadomości na serwerze, na którym Użytkownik ma konto poczty elektronicznej e-mail.
  22. W przypadku braku przyjęcia oferty Użytkownika, Administrator poinformuje o tym fakcie Użytkownika poprzez wysłanie mu wiadomości elektronicznej e-mail na adres e-mail podany przez Użytkownika podczas składania Zamówienia.
  23. W chwili skompletowania i przygotowania do wysyłki wszystkich Produktów z Zamówienia, Administrator wystawia Użytkownikowi paragon albo fakturę (jeśli Użytkownik zaznaczył żądanie otrzymania faktury).
  24. Z zastrzeżeniem ust. 18, wysyłka Produktów dokonywana jest zgodnie ze sposobem dostawy wybranym przez Użytkownika na adres podany przy składaniu Zamówienia, po otrzymaniu przez Administratora zapłaconej Ceny (przez co należy rozumieć dzień uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Administratora), zgodnie z terminami dostawy podanymi w Serwisie w zakładce [***] wyłącznie w Dni Robocze. Dostawy są realizowane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polski.
  25. Wszystkie przesyłki zawierające Zamówienie pakowane są tak, by Produkty wytrzymały warunki transportu. Pomimo powyższego Użytkownik powinien dokonać sprawdzenia zawartości otrzymanej przesyłki w obecności kuriera lub innego dostawcy. W przypadku, gdy przesyłka będzie otwarta lub w widoczny sposób uszkodzona, Użytkownik powinien spisać w obecności kuriera/dostawcy protokół szkody (odpowiedni druk posiada przy sobie kurier) i nie odbierać przesyłki. O powyższym Użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować Administratora.
  26. Przed wydaniem przesyłki zawierającej Produkty, podmiot dokonujący dostawy jest uprawniony do zażądania od Użytkownika lub osoby dokonującej odbioru Produktów dokumentów potwierdzających ukończenie 18 roku życia. W przypadku braku wykazania przez Użytkownika ukończenia 18 roku życia, podmiot dokonujący dostawy odmówi doręczenia Produktów.
  27. Podmiot dokonujący dostawy odmówi wydania Produktów w przypadku stwierdzenia stanu nietrzeźwości Użytkownika lub osoby dokonującej odbioru Produktów.
  28. W przypadku stwierdzenia nietrzeźwości Użytkownika lub osoby dokonującej odbioru Produktów lub w przypadku braku udokumentowania przez niego ukończenia 18 roku życia Administratorowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy z Użytkownikiem ze skutkiem natychmiastowym. Po złożeniu odstąpienia od umowy, Administrator zwróci Użytkownikowi Cenę zapłaconą za Produktu, z wyłączeniem kosztów wysyłki Produktów.

§ 7
Odstąpienie

  1. Użytkownik, będący Konsumentem lub Rzekomym konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktów bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktów a od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Do zachowania powyższego terminu wystarczy wysłanie jednoznacznego oświadczenia na adres siedziby Administratora lub drogą elektroniczną na adres: [***] przed upływem ww. terminu.
  2. W celu odstąpienia można wykorzystać formularz odstąpienia stanowiący Załącznik nr 1 do Regulaminu, przy czym nie jest to obowiązkowe.
  3. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Produktów odstępujący od umowy jest zobowiązany niezwłocznie zwrócić Administratorowi Produkty wysyłając je na adres siedziby Administratora, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Produkty zostaną odesłane przed upływem terminu 14 dni.
  4. Odstępujący od umowy jest zobowiązany ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
  5. Administrator zwróci Konsumentowi lub Rzekomemu konsumentowi, który odstąpił od umowy wszystkie dokonane przez niego w związku z umową płatności, w tym koszty dostawy. W przypadku wyboru przez odstępującego sposobu dostarczenia Produktu innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Administratora, Administrator może zwrócić odstępującemu tylko koszt zwykłego, najtańszego sposobu dostarczenia Produktów, oferowanego przez Administratora (Administrator nie jest zobowiązany do zwrotu odstępującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów).
  6. Administrator dokona zwrotu płatności otrzymanych od Konsumenta lub Rzekomego konsumenta niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Administrator ma prawo do powstrzymania się od zwrotu płatności otrzymanych od Konsumenta lub Rzekomego Konsumenta do chwili otrzymania Produktów od odstępującego lub dostarczenia przez odstępującego dowodu odesłania Produktów, w zależności, od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Odstępujący od umowy ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności rzeczy.

§8
Reklamacje Produktów

  1. Wszelkie reklamacje dotyczące Produktów zakupionych w Serwisie należy składać pisemnie na adres siedziby Administratora lub drogą elektroniczną na adres: [***]
  2. Zaleca się, by reklamacja zawierała:
    • wskazanie reklamowanego Produktu,
    • numer Zamówienia,
    • opis przyczyny złożenia reklamacji, tj. rodzaj i data wystąpienia wady,
    • żądanie naprawy lub wymiany Produktu na nowy,
    • dane kontaktowe składającego reklamację Produktu.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.
  4. Reklamowany Produkt winien być dostarczony przez Użytkownika do Administratora w sposób uzgodniony uprzednio z Administratorem.
  5. W przypadku konieczności uzupełnienia zgłoszenia reklamacyjnego Administrator może skontaktować się z Użytkownikiem celem uzupełnienia przesłanego zgłoszenia.
  6. Administrator pokrywa koszty wysyłki i dostawy reklamowanego Produktu.
  7. Administrator wyłącza swoją odpowiedzialności z tytułu rękojmi w stosunku do podmiotów nie będących Konsumentami lub Rzekomymi konsumentami.

§ 9
Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych (w rozumieniu odpowiednich przepisów prawa dotyczących ochrony danych osobowych) Użytkowników, korzystających z Serwisu oraz Usług jest Administrator.
  2. Celem przetwarzania danych Użytkowników jest wyłącznie: możliwość świadczenia na ich rzecz Usług, realizacja Umowy i Zamówienia, odpowiadanie przez Administratora na zapytania, wezwania bądź wnioski Użytkowników bądź reklamacje, marketing bezpośredni oraz wykonywanie obowiązków prawnych Administratora.
  3. Użytkownik ma prawo do dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych – na warunkach określonych w odpowiednich przepisach prawa.
  4. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych, opisuje Polityka Prywatności.

§ 10
Reklamacje Usług

  1. Użytkownicy mogą składać reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania Usług.
  2. Reklamacja może być złożona do Administratora pisemnie na adres siedziby Administratora lub drogą elektroniczną na adres: [***], o ile nie stoją temu na przeszkodzie techniczne możliwości.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko oraz adres zamieszkania Użytkownika albo nazwę oraz siedzibę Użytkownika (jeśli nie jest on Konsumentem),
    • określenie przedmiotu reklamacji oraz ewentualnie reklamowanego okresu;
    • przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację oraz załączenie wszelkich dokumentów oraz informacji wykazujących zasadność roszczeń reklamacyjnych;
    • podpis Użytkownika albo jego reprezentanta – w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej. W przypadku gdy reklamacja podpisywana jest przez reprezentanta Użytkownika, reprezentant ten obowiązany jest wykazać swoje umocowanie przy wykorzystaniu stosownych dokumentów.
  4. W przypadku, gdy złożona reklamacja nie spełnia warunków określonych w ust. 3 powyżej, Administrator, o ile uzna, że jest to konieczne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, wzywa Użytkownika do jej uzupełnienia, określając termin, nie krótszy niż 7 dni, i zakres tego uzupełnienia, z pouczeniem, że nieuzupełnienie reklamacji w określonym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez rozpoznania. Po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu, reklamację pozostawia się bez rozpoznania.
  5. Administrator udziela odpowiedzi na reklamację drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.

§ 11
Ograniczenie odpowiedzialności wobec Użytkowników innych niż Konsumenci

  1. Postanowień niniejszego paragrafu nie stosuje do Użytkowników będących Konsumentami.
  2. W maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo Rzeczypospolitej Polskiej, Administrator w żadnym wypadku nie odpowiada wobec Użytkowników, w ramach jakiejkolwiek podstawy odpowiedzialności, w tym zaniedbania, za jakiekolwiek szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Serwisu lub Usług, nawet jeśli Administrator został powiadomiony o możliwości wystąpienia takich szkód lub szkody takie są możliwe do przewidzenia. Korzystając z Serwisu lub Usług, Użytkownik zgadza się, iż to ograniczenie będzie miało zastosowanie do wszelkich Usług i innych materiałów, które mogą być dostępne za pośrednictwem, bądź w związku z korzystaniem z Serwisu.
  3. Wszelka zawartość jest pobierana z Serwisu na własne życzenie i ryzyko Użytkowników. Użytkownicy będą ponosić wyłączną odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia ich Urządzeń końcowych, systemu lub utratę danych, która wynika z takich czynności. Tożsame warunki odnoszą się do korzystania z Serwisu lub Usług. Bez ograniczania powyższego, Administrator nie ponosi odpowiedzialności za złośliwy kod, opóźnienia, nieścisłości, błędy lub braki powstałe na skutek korzystania z Serwisu przez Użytkowników.

§ 12
Rozwiązywanie sporów

  1. Wszelkie spory, które mogą wyniknąć w związku z niniejszym dokumentem będą rozwiązywane w drodze negocjacji pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem, którzy zobowiązują się działać w dobrej wierze w celu rozwiązania sporu przy równym uwzględnieniu zasługujących na uwzględnienie interesów Administratora oraz Użytkownika. W przypadku, gdy procedura przewidziana w zdaniu powyżej okaże się nieskuteczna, spór będzie przedstawiony do rozpoznania przez sądy powszechne z siedzibą właściwą dla Administratora. Reguły niniejszego ustępu nie mają zastosowania wobec Użytkowników będących Konsumentami.
  2. Użytkownik mieszkający na terytorium Unii Europejskiej ma możliwość skorzystania – w szczególności i przede wszystkim w sprawach roszczeń związanych z zakupem Produktu – z europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów dotyczących usług świadczonych przez przedsiębiorstwa z Unii Europejskiej, tj. Platformy ODR, udostępnionej wszystkim obywatelom Unii przez Komisję Europejską, za pomocą następującego linku http://ec.europa.eu/consumers/odr
  3. Z zastrzeżeniem ustępu powyżej, Administrator nie korzysta z polubownych metod rozwiązywania sporów konsumenckich.

§ 13
Postanowienia końcowe

  1. Użytkowników obowiązuje bezwzględny zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym w korespondencji z Administratorem, a także wiadomościach przesyłanych za pomocą Serwisu.
  2. Regulamin dostępny jest w Serwisie nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, na urządzeniu końcowym lub w formie wydruku.
  3. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Administrator poinformuje Użytkowników o zmianie Regulaminu na 14 dni przed wejściem zmian w życie poprzez zamieszczenie nowej wersji Regulaminu w Serwisie, wraz z informacją o dokonaniu zmiany oraz terminie zmiany. Zamówienia złożone przez zmianą Regulaminu będą realizowane na podstawie uprzednio obowiązującego Regulaminu.
  4. Zmiany Regulaminu mogą być dokonywane z ważnych przyczyn dotyczących poprawy funkcjonowania Serwisu, poprawy bezpieczeństwa Użytkowników, zapobiegania nadużyciom, zmian przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na działanie Serwisu.
  5. Użytkownicy, którzy założyli Konta w Serwisie, zostaną poinformowani o zmianach Regulaminu nie później niż na 14 dni przed dniem wejścia zmian w życie, poprzez wiadomość przesłaną na adres poczty elektronicznej e-mail przesłanej na adres podany przez Użytkownika.
  6. Administratorowi przysługuje prawo do ograniczenia, zmiany lub likwidacji poszczególnych funkcjonalności Serwisu, zawieszenia lub likwidacji Serwisu, w każdym czasie. Administrator poinformuje Użytkowników o powyższym w terminie 14 dni przed dokonaniem planowanego działania poprzez umieszczenie informacji w Serwisie. Użytkownicy, którzy założyli Konta w Serwisie, zostaną poinformowani o planowanym działaniu nie później niż na 14 dni przed dniem wejścia działania w życie, poprzez wiadomość przesłaną na adres poczty elektronicznej e-mail przesłanej na adres podany przez Użytkownika. W sytuacji określonej powyżej umowy zawarte ze Administratorem ulegają rozwiązaniu w odpowiednim zakresie – stosowanie do zakresu działań podjętych przez Administratora, w terminie wskazanym w informacji w Serwisie lub wiadomości elektronicznej e-mai. Podjęte działania pozostają bez wpływu na prawa nabyte Uczestników, a zawieszenie lub likwidacja Serwisu pozostaje bez wpływu na Zamówienia złożone zgodnie z Regulaminem przed dniem wejścia w życie działań wdrażanych przez Administratora.
  7. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy i nadal są wiążące.
  8. Wszelkie umowy z Administratorem zawierane są w języku polskim.
  9. Niniejszy dokument, jak również dokumenty w nim powołane, podlegają przepisom prawa obowiązującym w Rzeczypospolitej Polskiej.